よくある質問

使えません。

当院ではオンライン資格確認を行っており、【無効】と表示されます。
新しい保険証がある場合は【無効（新しい資格あり）】と表示されます。

念のため健康保険組合に確認を行いますが、連絡がつかない時間帯は翌営業日の確認となります。

現在の運用では、【無効】の保険証を持参された場合でも、いったん保険証をスキャンし「保険証に記載の負担割合」で診察を行います。
ただし、実際には保険証が【無効】であるため、健康保険組合が一時的に立て替えた状態となり、後日連絡が入ることがあります。

次回来院時に引き続き無効な保険証を持参された場合は、100％自己負担（自費）で診察となりますのでご注意ください。

受付でお渡ししましたプリントをお読みください。お持物はくれぐれもお忘れのないようにお願いします。

返金受取りのご来院や、診療情報明細書を申請・受取りのご来院時の無料駐車券はお渡ししていませんので、あらかじめご了承ください。

予約がないとお手続きできない場合もございます。お電話では来院予定日の２営業日前、アプリでは前日16時までには、必ずご予約申請くださいますようお願い申し上げます。

保険証がなく１００％自費で支払った領収書をなくした場合の返金について

診療情報明細書（病名あり）請求書兼領収書

文書交付申請書はこちら

委任状

受診は可能です。

緊急時のときは、医療券がない状態でも生活保護受給者証をお持ち頂けば０％の負担で受診頂けます（支給金額決定通知書ではありませんのでご注意ください）。但し、とりあえずの検査・処方日数とさせて頂きます。近日中に医療券をお持ち頂き、再度、受診してください。

医療券も受給者証もお持ちでない場合は、当院から役所に問い合わせをいたします。役所での確認が取れない場合は、生活保護受給者かどうかを確認することができませんので、１００％自己負担でお支払い頂きます。後日、医療券をお持ち頂きましたら返金いたします。

※役所は平日９－１７時しか電話がつながりませんので、それ以外の時間帯では確認が取れないため、１００％自己負担でお支払い頂きます。マイナンバーカードであれば、確認が可能なこともあります。

使えません。

当院ではオンライン資格確認を行っており、【無効】と表示されます。
新しい保険証がある場合は【無効（新しい資格あり）】と表示されます。

念のため健康保険組合に確認を行いますが、連絡がつかない時間帯は翌営業日の確認となります。

現在の運用では、【無効】の保険証を持参された場合でも、いったん保険証をスキャンし「保険証に記載の負担割合」で診察を行います。
ただし、実際には保険証が【無効】であるため、健康保険組合が一時的に立て替えた状態となり、後日連絡が入ることがあります。

次回来院時に引き続き無効な保険証を持参された場合は、100％自己負担（自費）で診察となりますのでご注意ください。

マイナポータルアプリから【保険証情報】を確認することで調べられます。
（ご利用にはマイナンバーカードが必要です。）

※高額医療の限度額適用区分もあわせて表示されます。

なお、保険証は退職日の翌日から使用できなくなりますのでご注意ください。

多数該当の高額療養費について、保険証が変わった場合でも回数を継続できますか？

• 保険証が同じ場合
  　所得区分が変更になっても、これまでのカウントをそのまま引き継げます。
• 保険証が変わった場合
  　多くの場合、継続はできません。
• ただし例外があります
  　保険者が変わらず、かつ下記の場合は、新しい保険証に変わっても継続できます。
  • 被保険者 → 被保険者
  • 被扶養者 → 同一被保険者の被扶養者
    （※被保険者が変わった場合は継続できません）

👉 詳しくは、こちらをご確認ください。

当院では、有効な保険証をご提示いただいていることを前提に受診手続きを進めています。

保険証が無効と判明した場合

• 受付後、または診察後に保険証が無効の可能性が高いと分かった場合、確認のために 1時間以上かかることがあります。
• 保険が使えない場合、100％自己負担 で受診して頂くことは可能です。その場合、クレジットカードはご利用いただけません。（現金のみとなります）
• お支払いのない場合は、無料駐車券はお渡しできません。
• 主保険が使えない場合は、医療証も使えません。

保険証が無効になる主なケース

1. 被保険者本人が仕事を変えた、または会社が吸収・合併により変わった。
2. 被保険者本人が保険を切り替えた、または一時的に無保険になった。（例：社保→国保、社保→未加入）
3. 被保険者本人が保険料を滞納している。
4. 家族の状況は変わっていなくても、被保険者本人に１～３が当てはまる。

これらの場合、オンライン資格確認で保険証が「無効」「該当なし」と表示されることがあります。

受診前のお願い

• マイナポータルにログインし、現在有効な保険証 をご確認のうえお持ちください。
• 特に上記１～４に当てはまる場合は、事前に必ずご確認ください。

自己負担で支払った場合の返金について

100％自己負担でお支払いいただいた場合の返金手続きについては、こちらをご覧ください。

期限内であれば返金受領書に署名を頂き返金します。本人確認の書類も必要となりますので、必ずお持ちください。

『診療費請求書兼領収書』の再発行はできません。
大切に保管していただきますようお願いいたします。

なお、市町村や健康保険組合でも返金を受けられます。
詳細は、市町村または健康保険組合へ直接お問い合わせください。

受付でお渡ししましたプリントをお読みください。お持物はくれぐれもお忘れのないようにお願いします。

返金受取りのご来院や、診療情報明細書を申請・受取りのご来院時の無料駐車券はお渡ししていませんので、あらかじめご了承ください。

予約がないとお手続きできない場合もございます。お電話では来院予定日の２営業日前、アプリでは前日16時までには、必ずご予約申請くださいますようお願い申し上げます。

保険証がなく１００％自費で支払った領収書をなくした場合の返金について

診療情報明細書（病名あり）請求書兼領収書

文書交付申請書はこちら

委任状

受診は可能です。

緊急時のときは、医療券がない状態でも生活保護受給者証をお持ち頂けば０％の負担で受診頂けます（支給金額決定通知書ではありませんのでご注意ください）。但し、とりあえずの検査・処方日数とさせて頂きます。近日中に医療券をお持ち頂き、再度、受診してください。

医療券も受給者証もお持ちでない場合は、当院から役所に問い合わせをいたします。役所での確認が取れない場合は、生活保護受給者かどうかを確認することができませんので、１００％自己負担でお支払い頂きます。後日、医療券をお持ち頂きましたら返金いたします。

※役所は平日９－１７時しか電話がつながりませんので、それ以外の時間帯では確認が取れないため、１００％自己負担でお支払い頂きます。マイナンバーカードであれば、確認が可能なこともあります。

使えません。

当院ではオンライン資格確認を行っており、【無効】と表示されます。
新しい保険証がある場合は【無効（新しい資格あり）】と表示されます。

念のため健康保険組合に確認を行いますが、連絡がつかない時間帯は翌営業日の確認となります。

現在の運用では、【無効】の保険証を持参された場合でも、いったん保険証をスキャンし「保険証に記載の負担割合」で診察を行います。
ただし、実際には保険証が【無効】であるため、健康保険組合が一時的に立て替えた状態となり、後日連絡が入ることがあります。

次回来院時に引き続き無効な保険証を持参された場合は、100％自己負担（自費）で診察となりますのでご注意ください。

マイナポータルアプリから【保険証情報】を確認することで調べられます。
（ご利用にはマイナンバーカードが必要です。）

※高額医療の限度額適用区分もあわせて表示されます。

なお、保険証は退職日の翌日から使用できなくなりますのでご注意ください。

多数該当の高額療養費について、保険証が変わった場合でも回数を継続できますか？

• 保険証が同じ場合
  　所得区分が変更になっても、これまでのカウントをそのまま引き継げます。
• 保険証が変わった場合
  　多くの場合、継続はできません。
• ただし例外があります
  　保険者が変わらず、かつ下記の場合は、新しい保険証に変わっても継続できます。
  • 被保険者 → 被保険者
  • 被扶養者 → 同一被保険者の被扶養者
    （※被保険者が変わった場合は継続できません）

👉 詳しくは、こちらをご確認ください。

当院では、有効な保険証をご提示いただいていることを前提に受診手続きを進めています。

保険証が無効と判明した場合

• 受付後、または診察後に保険証が無効の可能性が高いと分かった場合、確認のために 1時間以上かかることがあります。
• 保険が使えない場合、100％自己負担 で受診して頂くことは可能です。その場合、クレジットカードはご利用いただけません。（現金のみとなります）
• お支払いのない場合は、無料駐車券はお渡しできません。
• 主保険が使えない場合は、医療証も使えません。

保険証が無効になる主なケース

1. 被保険者本人が仕事を変えた、または会社が吸収・合併により変わった。
2. 被保険者本人が保険を切り替えた、または一時的に無保険になった。（例：社保→国保、社保→未加入）
3. 被保険者本人が保険料を滞納している。
4. 家族の状況は変わっていなくても、被保険者本人に１～３が当てはまる。

これらの場合、オンライン資格確認で保険証が「無効」「該当なし」と表示されることがあります。

受診前のお願い

• マイナポータルにログインし、現在有効な保険証 をご確認のうえお持ちください。
• 特に上記１～４に当てはまる場合は、事前に必ずご確認ください。

自己負担で支払った場合の返金について

100％自己負担でお支払いいただいた場合の返金手続きについては、こちらをご覧ください。

期限内であれば返金受領書に署名を頂き返金します。本人確認の書類も必要となりますので、必ずお持ちください。

『診療費請求書兼領収書』の再発行はできません。
大切に保管していただきますようお願いいたします。

なお、市町村や健康保険組合でも返金を受けられます。
詳細は、市町村または健康保険組合へ直接お問い合わせください。