■お天気によって大きく左右されます。祝日などの暦によっても左右されます。

①雨、風の強い日、計画運休が発表されている日はすいています。
※計画運休が発表されている日は休診になる可能性もあります。その場合公式ホームページのお知らせに載せますのでご確認ください。

話題のTV放送、まつり・花火大会などイベントのある日はすいています。

②２診の方が比較的待ち時間が短くなります。

③土曜日は、１・２診ともに待ち時間は長くなります。

④祝日の前後は比較的待ち時間が長くなります。

⑤受付開始直後の早い番号ですと、前の順番の方の診察時間の長さ、遅刻の影響を受けにくくなりますので、待ち時間の予想がつきやすくなります。

⑥番号にかかわらず、診察（受付時間ではありません）の一番最後近くに来院されますと待ち時間は短くなります。院内の患者さんがいなくなると診察を終了していますので、くれぐれもご注意ください。

⑦窓口受付がインターネット受付より15分先に開始しますので、その間に順番をお取りされるのが、待ち時間の予想がつきやすいように思います。受付開始より時間がたちますと、診察に時間のかかる方、遅れて来られる方（遅れて来られた方は、規定の順番でご案内しています）、急患の方などが入ってきますので、順番を取られたときに表示される目安時間からずれる要因が多くなります。

※毎回同じ医師の診察を受けないといけないということはありませんので、病状、ご都合に合わせてご選択ください。

※自費診療の美容、生物学的製剤の導入、JAK阻害内服薬の導入、治験に関しては、院長の診察を受けてください。

インターネット順番受付から≪順番待ちを見る≫をクリックして電話番号を入力してください。
■待ち状況から何人待ちか見ることができます。
※ご自身の番号を覚えておられましたら、電話番号を入力しなくても
『受付番号』ー『呼出済番号』＝約『待ち人数』がわかります。
※窓口受付の方は、電話番号の入力がありませんので、番号券の番号から待ち人数を概算ください。

※【すでに順番が過ぎております】と表示されることがあります。
①お呼出済番号がご自身の番号を過ぎているとき。
②複数の番号を取られていて、クリニック側でどちらかを削除している時
例）2回番号を取っていて、早い方の番号を院内で削除しているとき。１診２診の両方で順番を取っていて、早い方の番号を削除されているとき

申し訳ありません。お電話では順番はお取りできません。

会員制ではありませんので、本人のスマホでなくても順番を取ることができます。全国どこでも、さらには海外からでも順番を取ることができますので、ご検討ください。

インターネット順番受付・窓口受付どちらでも、インターネットさえつながれば確認することができます。現在何番まで中待合に案内が済んでいて、何人順番を取っているのか見ることができます。アカウントもログインも必要がありませんので、ご家族やお友達に見てもらうこともできます。

窓口でもインターネットサイトにアクセスして順番を取っていますので番号としては同じです。違いは以下のとおりです。

①窓口受付の方が受付開始時間が１５分早くなっております。そのため、早い番号を取ることができます。
②インターネット順番受付では、クリニックに来なくても、どこからでも順番が取れます。

診察に時間のかかる患者様がいる場合。緊急手術が入った場合。システムトラブルが発生した場合。順番に遅れた（順番だけ先に取っている）方が来院され、後回しの方の診察が続いた場合。（土曜日の１１時過ぎに多い）

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

【順待ちを見る】をクリックして電話番号を入力してください。

こちらも参考にしてください。

下記の番号になります。
１診は301～699
２診は101～299
眼科は701～899

院内から番号を取りましても、インターネットのサーバーにアクセスしています。
院外から取った番号と受付PCで取った番号が、プリンターから次々と印字されていきます。
印字のスピードが番号を取るスピ―ドより遅いことから、受付PCで番号を取っても、なかなかその番号券が印字されて出てこないことがおこります。

一見、後回しにされているようにに見えますが、決してそのようなことはございませんので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

受付終了時間の１２時を過ぎますと、院内に順番待ちの方がいなくなった時点で午前診を終了いたします。
インターネット順番受付の■待ち状況で『待ちはありません』となっていましたら、確認のお電話をください。

午前診と午後診の間のお時間でも、お電話はつながります。

待合室でのお待ちの患者様が非常に多い時に、お声かけさせて頂くことがあります。

ご遠慮なく、「番号の先生で」とお返事頂いて結構です。もし、『今日は別の先生でも構わない』のであれば、ご協力頂けますと幸いです。

窓口受付で、ご家族一緒で特にお申し出がない場合や、インターネット順番受付で同じ電話番号で入力されている場合は、一緒に診察室にご案内させて頂きます。

インターネット順番受付はどこからでも順番が取れるというシステムで、特に早い番号が取れるというものではありません。

院外で順番を待ってくれる人がいてますので、待合も駐車場も混雑が緩和されます。

インターネット順番受付は決してインターネットを使える人のためだけのシステムではないことを、ご理解頂けますようお願い申し上げます。

お取りいただけません。
一般外来は 順番制 であり、時間予約制ではありません。
イメージとしては「整理券」と同じで、番号順にご案内いたします。

インターネット順番受付をご利用の際は、こまめに進行状況をご確認いただき、順番が近づきましたらご来院ください。

---

「インターネット順番受付」と「アプリ予約（承認制）」の違い

• インターネット順番受付
  • 一般外来用
  • 当日のみ有効
  • 時間予約はできず、番号順にご案内
    
• アプリ予約（承認制）
  • 診察時に医師がオーダーした検査・施術・注射などで利用
  • 事前に予約可能
  • 時間を指定して予約できる

---

以下のような理由が考えられます。

1. 受付時間外
   • インターネット順番受付は「午前診」「午後診」で番号を取れる時間が決まっており、当日のみお取りいただけます。
   • とれない理由で一番多いのは受付時間外です。担当医表をご確認ください。
   • 一般外来の受付時間については当院ホームページをご覧ください。
2. 臨時休診
   • 医師の学会や急な事情により、臨時休診となることがあります。
   • ホームページトップページの「休診のお知らせ」を必ずご確認ください。
3. アプリ予約と間違えている
   • 「インターネット順番受付」と「アプリ予約」は異なります。
   • 特に初めて受診される方は「初めて受診されるかたへ」のページをご確認ください。

ご来院順のご案内となりますので、番号を取って頂いても順番を取ることにはなりません。

ご来院前に、来院されることが分かりますので、診察の準備ができます。
あらかじめ段取りを整えることができますので、流れがスムーズになります。できるだけ、ご協力頂けますようお願い申し上げます。

注意）継続して紫外線療法を受けられている方、処置を受けられている方が対象です。
こちらの番号をお取り頂いても、一般外来の診察はできませんのでご了承ください。
通常の診察の場合、１診、２診の順番の取り直しとなります。

受付順に中待合にご案内しておりますが、下記の場合は順番が前後することがあります。
あらかじめご了承ください。

ご案内が遅くなる場合

• 初診の方
• 保険証の変更がある方
• 保険証の変更はないが、負担割合に変更がある方
• 主保険以外に医療券などを使用される方

→ これらの場合、受付やカルテ作成に時間がかかるため、順番が後になることがあります。

ご案内が早くなる場合

• 保険証に変更がなく、オンラインで番号をお取りいただいている方

→ この場合、カルテを事前に準備できるため、空いている時には先にご案内することがあります。

皮膚科1診・2診　番号のご案内

基本の流れ

• 受付で番号券をお渡しします。
  ※オンラインで番号を取られた方にも、来院時に受付で番号券をお渡しします。必ず受付にお立ちより下さい。
• この番号は、中待合（診察室前）へご案内する順番です。
  診察は「1診・2診・処置／電気」など、各区分ごとで中待合へご案内した順でお呼びします。

---

番号が過ぎていたら（外出から戻った／気づかなかった）

• 新しい番号に振り替えします。
• 近くの表示機の【Aのベル】を押して、受付へお進みください。
• 受付にお越しになった時点の表示番号を基準に、下記ルールで振り替えます。
  ※番号がまだ過ぎていない場合はベルを押さず、そのままお席でお待ちください。

振り替えルール

• 1〜5番の遅れ … 次のご案内でお呼びします（そのままお席でお待ちください）
• 6〜10番の遅れ … 表示番号の**＋5番**の次
• 11〜20番の遅れ … 表示番号の**＋10番**の次
• 21番以上の遅れ … 表示番号の**＋20番**の次

---

オンライン順番受付の方

• 来院時にお渡しする新しい番号券の番号が有効です。
  以前の番号は無効になります。

---

窓口受付の方（例）

▶番号券に記載されている時刻が11:30で358番の番号をお持ちの場合で

• 11:20 に戻られ、表示が 370番 の場合（記載されている時刻より早くご来院）
  → 番号は過ぎています。【Aのベル】を押して受付へ。
  → 次のご案内でお呼びします。
• 11:40 に戻られ、表示が 370番 の場合（記載されている時刻を過ぎてご来院）
  → 番号は過ぎています。【Aのベル】ベルを押して受付へ。
  → 12番の遅れにあたるため、380番の次の番号に振り替えます。

※過ぎた番号がそのまま呼ばれることはありません。必ずベルを押して受付へお知らせください。

【順番を間違えられたように思える場合に、以下の場合があります】

・１診、２診、処置／紫外線療法の各々に順番がありますので、区分が違うのに、後から来た人が先に診察室に入ったように見える。

・診察室が１診～７診まであり医師も複数名いるので、どこで、どういう人が呼ばれているのかが患者さんからは分からない。

・『番号変更のルール』に従って、間に遅れた人が入ってくる。

・後から、受付にやってきてもアプリ予約であらかじめ順番を取っている場合がある。

お電話での「待ち人数」のお問い合わせは お断りしております。

待ち人数の確認は、インターネット順番受付 より可能です。

項目を選択し、『順番待ちを見る』から「中待ち」までの人数をご確認ください。待ち時間は、1人あたり約4分 として計算される「目安時間」となります。

保険診療では、月初めに保険証の確認が必ず必要です。

保険証をお忘れの場合

• 診察の順番までに取りに帰る時間がある場合、仮の番号をお取りし、口頭でお伝えしたうえで、窓口で番号券を一旦お預かりいたします。
• 保険証を持って戻られた際に順番に間に合っていれば、番号券をそのままお渡しします。
• 順番に遅れていた場合は、遅れた方の順番の番号券をお渡しします。

---

戻られた時の取り扱い

• 受付時間内であれば、番号の取り直しが可能です。
• 受付時間を過ぎている場合は、番号の取り直しはできません。
• 診察がすでに終了している場合は、受付できません。

診察の進み方によって、次のようなことが起こるためです。

• 番号が急に進む場合
  インターネットで順番を取られたものの、まだ来院されていない患者様が続くと、その番号を飛ばして進めるため、急に番号が進むことがあります。
• 番号が進まなくなる場合
  その後、順番に遅れて来院された患者様が受付されると、「遅れた場合の再発行番号」が間に入るため、番号が進まない、あるいは止まってしまうように見えることがあります。

この現象は、窓口受付よりもインターネット順番受付が多い土曜日午前診に起こりやすい傾向があります。
（例：10時頃に急に番号が進み、11時半～13時頃はなかなか進まない など）

一方、平日午前中は窓口受付が多いため、こうした現象はほとんどありません。
受診の際は、土曜午前診以外もぜひご検討ください。

ご理解・ご了承のほど、よろしくお願いいたします。

「いつ、順番の待ち時間が短いですか？」

「皮膚科１診、２診の順番はどのようになっていますか？」

「院内でまっていましたが、2時間たっても順番がきません。キャンセルするので駐車券をもらえませんか？」

同じ携帯番号で異なる名前を登録している場合
一番小さい（早い）番号の状況が表示されます。
その番号がすでに過ぎている場合は「順番が過ぎています」と表示されます。

待ち人数の確認方法
『受付番号』－『呼出済番号』＝おおよその『待ち人数』 で調べることができます。
この計算結果は検索画面と同じ内容になります。

同じ携帯番号で複数人を入力した場合
ご家族などで一緒に診察室に入られる場合は、一番大きい（遅い）番号の順番でご案内いたします。
お一人で複数のお名前を登録されている場合も同様に、一番大きい（遅い）番号でご案内いたします。

番号の取り直しについて
1つの診察枠で、同じ名前で複数の番号を取ることはできません。
新しい番号を取る場合は、いったん現在の番号をキャンセルしてください。
ただし、順番が過ぎてしまうとキャンセルはできず、「登録されていない、または診察済みです」と表示されます。
その場合は、お名前をカタカナ表記にするなど、表記を変えて番号をお取りください。

すでに順番が過ぎてしまった番号は、取消できません。

同じ診察枠内で新しく番号を取り直す場合は、
お名前の表記を少し変えて（例：カタカナにするなど）、番号をお取りください。

なお、この場合は電話番号が同じになるため、『順番待ちを見る』から待ち人数を確認することはできません。
ご不便をおかけしますが、こちらの方法をご参考ください。

暑さや寒さを避けるため、以下の点をお願いしております。

• できるだけ インターネットで順番をお取りください。
• 午後診の受付は、外で並ばれている方の後のご案内となりますが、可能な限り院内でお待ちください。特にご高齢の方やお子様は、必ず院内でお待ちいただきますようお願いいたします。
• 受付開始時間を過ぎてからご来院ください。

★★★ 少しでも気分が悪くなった場合は、必ずすぐに院内へお入りください。
（その場合、診察の順番は外でお待ちの方の後になりますことをご了承ください。）
院内に入って休んでも気分が優れない時は、必ずスタッフへお声がけください。

恐れ入りますが、ご本人の予約施術・手術・検査の際に、ご家族の診察を一緒に行うことはできません。

---

ご家族の診察や、ご本人の別の症状に関する診察は、通常の診察時間にお越しいただけますと幸いです。

---

なお、予約メニューが診察時間内に行われており、時間帯が重なる場合には、できる限り配慮させていただきます。
ご予約をお取りいただく際には、診察時間に近い時間帯をお選びいただくと、比較的スムーズにご案内できます。

■お天気によって大きく左右されます。祝日などの暦によっても左右されます。

①雨、風の強い日、計画運休が発表されている日はすいています。
※計画運休が発表されている日は休診になる可能性もあります。その場合公式ホームページのお知らせに載せますのでご確認ください。

話題のTV放送、まつり・花火大会などイベントのある日はすいています。

②２診の方が比較的待ち時間が短くなります。

③土曜日は、１・２診ともに待ち時間は長くなります。

④祝日の前後は比較的待ち時間が長くなります。

⑤受付開始直後の早い番号ですと、前の順番の方の診察時間の長さ、遅刻の影響を受けにくくなりますので、待ち時間の予想がつきやすくなります。

⑥番号にかかわらず、診察（受付時間ではありません）の一番最後近くに来院されますと待ち時間は短くなります。院内の患者さんがいなくなると診察を終了していますので、くれぐれもご注意ください。

⑦窓口受付がインターネット受付より15分先に開始しますので、その間に順番をお取りされるのが、待ち時間の予想がつきやすいように思います。受付開始より時間がたちますと、診察に時間のかかる方、遅れて来られる方（遅れて来られた方は、規定の順番でご案内しています）、急患の方などが入ってきますので、順番を取られたときに表示される目安時間からずれる要因が多くなります。

※毎回同じ医師の診察を受けないといけないということはありませんので、病状、ご都合に合わせてご選択ください。

※自費診療の美容、生物学的製剤の導入、JAK阻害内服薬の導入、治験に関しては、院長の診察を受けてください。

インターネット順番受付から≪順番待ちを見る≫をクリックして電話番号を入力してください。
■待ち状況から何人待ちか見ることができます。
※ご自身の番号を覚えておられましたら、電話番号を入力しなくても
『受付番号』ー『呼出済番号』＝約『待ち人数』がわかります。
※窓口受付の方は、電話番号の入力がありませんので、番号券の番号から待ち人数を概算ください。

※【すでに順番が過ぎております】と表示されることがあります。
①お呼出済番号がご自身の番号を過ぎているとき。
②複数の番号を取られていて、クリニック側でどちらかを削除している時
例）2回番号を取っていて、早い方の番号を院内で削除しているとき。１診２診の両方で順番を取っていて、早い方の番号を削除されているとき

申し訳ありません。お電話では順番はお取りできません。

会員制ではありませんので、本人のスマホでなくても順番を取ることができます。全国どこでも、さらには海外からでも順番を取ることができますので、ご検討ください。

インターネット順番受付・窓口受付どちらでも、インターネットさえつながれば確認することができます。現在何番まで中待合に案内が済んでいて、何人順番を取っているのか見ることができます。アカウントもログインも必要がありませんので、ご家族やお友達に見てもらうこともできます。

窓口でもインターネットサイトにアクセスして順番を取っていますので番号としては同じです。違いは以下のとおりです。

①窓口受付の方が受付開始時間が１５分早くなっております。そのため、早い番号を取ることができます。
②インターネット順番受付では、クリニックに来なくても、どこからでも順番が取れます。

診察に時間のかかる患者様がいる場合。緊急手術が入った場合。システムトラブルが発生した場合。順番に遅れた（順番だけ先に取っている）方が来院され、後回しの方の診察が続いた場合。（土曜日の１１時過ぎに多い）

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

【順待ちを見る】をクリックして電話番号を入力してください。

こちらも参考にしてください。

下記の番号になります。
１診は301～699
２診は101～299
眼科は701～899

院内から番号を取りましても、インターネットのサーバーにアクセスしています。
院外から取った番号と受付PCで取った番号が、プリンターから次々と印字されていきます。
印字のスピードが番号を取るスピ―ドより遅いことから、受付PCで番号を取っても、なかなかその番号券が印字されて出てこないことがおこります。

一見、後回しにされているようにに見えますが、決してそのようなことはございませんので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

受付終了時間の１２時を過ぎますと、院内に順番待ちの方がいなくなった時点で午前診を終了いたします。
インターネット順番受付の■待ち状況で『待ちはありません』となっていましたら、確認のお電話をください。

午前診と午後診の間のお時間でも、お電話はつながります。

待合室でのお待ちの患者様が非常に多い時に、お声かけさせて頂くことがあります。

ご遠慮なく、「番号の先生で」とお返事頂いて結構です。もし、『今日は別の先生でも構わない』のであれば、ご協力頂けますと幸いです。

窓口受付で、ご家族一緒で特にお申し出がない場合や、インターネット順番受付で同じ電話番号で入力されている場合は、一緒に診察室にご案内させて頂きます。

インターネット順番受付はどこからでも順番が取れるというシステムで、特に早い番号が取れるというものではありません。

院外で順番を待ってくれる人がいてますので、待合も駐車場も混雑が緩和されます。

インターネット順番受付は決してインターネットを使える人のためだけのシステムではないことを、ご理解頂けますようお願い申し上げます。

クリニックの前の長い方の列から順番に致します。3カ所で受付を行いますが、順番が前後しないよう、先に整理札をお渡しいたします。
整理札で既に番号を取っていますので、該当する窓口が空いていましたら、後ろからでもカウンターにおすすみ下さい。

医療証（画像の赤い四角に記載している医療証・保険証）等をお持ちの方は、必ず受付１にお越しください。保険証のみ方やマイナンバーカードのみの方は受付２，受付３にお回りください。※受付２・３に回る方が増えれば、受付１の列も早く進みます。

※医療証・保険証はご本人の目の前でスキャンし、返却いたします。 ※マイナンバーカードをお預かりすることはありません。

【１】医療証のある場合の流れ

１）当院に登録のない保険証またはマイナンバーカードの場合

• ①保険証による本人確認またはご本人によるマイナタッチ（マイナンバーカード）の操作 ②医療証の目視での確認 ③医療証・保険証のスキャンでの取込み ④医療証・保険証のマイナタッチでの取込み→医療証・保険証の返却 ⑤オンライン資格確認→【有効】でなければ、再度保険証をお預かりします。

２）当院に登録のある保険証の場合

• ①保険証による本人確認またはご本人によるマイナタッチ（マイナンバーカード）の操作 ②医療証の目視での確認→医療証・保険証の返却 ③オンライン資格確認→【有効】でなければ、再度保険証をお預かりします。

【２】保険証のみのの流れ

１）当院に登録のない保険証の場合

• ①保険証による本人確認 ②保険証のマイナタッチでの取込み→保険証の返却 ③オンライン資格確認→【有効】でなければ、再度保険証をお預かりします。

２）当院に登録のある保険証の場合

• ①保険証による本人確認→保険証の返却 ②オンライン資格確認→【有効】でなければ、再度保険証をお預かりします。

【３】マイナンバーカードのみの流れ

• 当院の登録の有無にかかわらず、手順は同じです。

　①ご本人によるマイナタッチ操作 　②オンライン資格確認→【有効】でなければ、お声かけいたします。

お取りいただけません。
一般外来は 順番制 であり、時間予約制ではありません。
イメージとしては「整理券」と同じで、番号順にご案内いたします。

インターネット順番受付をご利用の際は、こまめに進行状況をご確認いただき、順番が近づきましたらご来院ください。

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「インターネット順番受付」と「アプリ予約（承認制）」の違い

• インターネット順番受付
  • 一般外来用
  • 当日のみ有効
  • 時間予約はできず、番号順にご案内
    
• アプリ予約（承認制）
  • 診察時に医師がオーダーした検査・施術・注射などで利用
  • 事前に予約可能
  • 時間を指定して予約できる

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以下のような理由が考えられます。

1. 受付時間外
   • インターネット順番受付は「午前診」「午後診」で番号を取れる時間が決まっており、当日のみお取りいただけます。
   • とれない理由で一番多いのは受付時間外です。担当医表をご確認ください。
   • 一般外来の受付時間については当院ホームページをご覧ください。
2. 臨時休診
   • 医師の学会や急な事情により、臨時休診となることがあります。
   • ホームページトップページの「休診のお知らせ」を必ずご確認ください。
3. アプリ予約と間違えている
   • 「インターネット順番受付」と「アプリ予約」は異なります。
   • 特に初めて受診される方は「初めて受診されるかたへ」のページをご確認ください。

ご来院順のご案内となりますので、番号を取って頂いても順番を取ることにはなりません。

ご来院前に、来院されることが分かりますので、診察の準備ができます。
あらかじめ段取りを整えることができますので、流れがスムーズになります。できるだけ、ご協力頂けますようお願い申し上げます。

注意）継続して紫外線療法を受けられている方、処置を受けられている方が対象です。
こちらの番号をお取り頂いても、一般外来の診察はできませんのでご了承ください。
通常の診察の場合、１診、２診の順番の取り直しとなります。

受付順に中待合にご案内しておりますが、下記の場合は順番が前後することがあります。
あらかじめご了承ください。

ご案内が遅くなる場合

• 初診の方
• 保険証の変更がある方
• 保険証の変更はないが、負担割合に変更がある方
• 主保険以外に医療券などを使用される方

→ これらの場合、受付やカルテ作成に時間がかかるため、順番が後になることがあります。

ご案内が早くなる場合

• 保険証に変更がなく、オンラインで番号をお取りいただいている方

→ この場合、カルテを事前に準備できるため、空いている時には先にご案内することがあります。

午後の診察について
外に並んでいただく必要はありません。
院内でお待ちいただいて大丈夫です。特に暑い日や寒い日には、ぜひ中で椅子に掛けてお待ちください。

ただし、受付の順番は外でお並びいただいている方からご案内しております。列は長い方を基準に前の方からご案内しますので、列は2つ以上作らず、1列でお並びください。。

皮膚科1診・2診　番号のご案内

基本の流れ

• 受付で番号券をお渡しします。
  ※オンラインで番号を取られた方にも、来院時に受付で番号券をお渡しします。必ず受付にお立ちより下さい。
• この番号は、中待合（診察室前）へご案内する順番です。
  診察は「1診・2診・処置／電気」など、各区分ごとで中待合へご案内した順でお呼びします。

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番号が過ぎていたら（外出から戻った／気づかなかった）

• 新しい番号に振り替えします。
• 近くの表示機の【Aのベル】を押して、受付へお進みください。
• 受付にお越しになった時点の表示番号を基準に、下記ルールで振り替えます。
  ※番号がまだ過ぎていない場合はベルを押さず、そのままお席でお待ちください。

振り替えルール

• 1〜5番の遅れ … 次のご案内でお呼びします（そのままお席でお待ちください）
• 6〜10番の遅れ … 表示番号の**＋5番**の次
• 11〜20番の遅れ … 表示番号の**＋10番**の次
• 21番以上の遅れ … 表示番号の**＋20番**の次

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オンライン順番受付の方

• 来院時にお渡しする新しい番号券の番号が有効です。
  以前の番号は無効になります。

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窓口受付の方（例）

▶番号券に記載されている時刻が11:30で358番の番号をお持ちの場合で

• 11:20 に戻られ、表示が 370番 の場合（記載されている時刻より早くご来院）
  → 番号は過ぎています。【Aのベル】を押して受付へ。
  → 次のご案内でお呼びします。
• 11:40 に戻られ、表示が 370番 の場合（記載されている時刻を過ぎてご来院）
  → 番号は過ぎています。【Aのベル】ベルを押して受付へ。
  → 12番の遅れにあたるため、380番の次の番号に振り替えます。

※過ぎた番号がそのまま呼ばれることはありません。必ずベルを押して受付へお知らせください。

【順番を間違えられたように思える場合に、以下の場合があります】

・１診、２診、処置／紫外線療法の各々に順番がありますので、区分が違うのに、後から来た人が先に診察室に入ったように見える。

・診察室が１診～７診まであり医師も複数名いるので、どこで、どういう人が呼ばれているのかが患者さんからは分からない。

・『番号変更のルール』に従って、間に遅れた人が入ってくる。

・後から、受付にやってきてもアプリ予約であらかじめ順番を取っている場合がある。

お電話での「待ち人数」のお問い合わせは お断りしております。

待ち人数の確認は、インターネット順番受付 より可能です。

項目を選択し、『順番待ちを見る』から「中待ち」までの人数をご確認ください。待ち時間は、1人あたり約4分 として計算される「目安時間」となります。

保険診療では、月初めに保険証の確認が必ず必要です。

保険証をお忘れの場合

• 診察の順番までに取りに帰る時間がある場合、仮の番号をお取りし、口頭でお伝えしたうえで、窓口で番号券を一旦お預かりいたします。
• 保険証を持って戻られた際に順番に間に合っていれば、番号券をそのままお渡しします。
• 順番に遅れていた場合は、遅れた方の順番の番号券をお渡しします。

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戻られた時の取り扱い

• 受付時間内であれば、番号の取り直しが可能です。
• 受付時間を過ぎている場合は、番号の取り直しはできません。
• 診察がすでに終了している場合は、受付できません。

診察の進み方によって、次のようなことが起こるためです。

• 番号が急に進む場合
  インターネットで順番を取られたものの、まだ来院されていない患者様が続くと、その番号を飛ばして進めるため、急に番号が進むことがあります。
• 番号が進まなくなる場合
  その後、順番に遅れて来院された患者様が受付されると、「遅れた場合の再発行番号」が間に入るため、番号が進まない、あるいは止まってしまうように見えることがあります。

この現象は、窓口受付よりもインターネット順番受付が多い土曜日午前診に起こりやすい傾向があります。
（例：10時頃に急に番号が進み、11時半～13時頃はなかなか進まない など）

一方、平日午前中は窓口受付が多いため、こうした現象はほとんどありません。
受診の際は、土曜午前診以外もぜひご検討ください。

ご理解・ご了承のほど、よろしくお願いいたします。

「いつ、順番の待ち時間が短いですか？」

「皮膚科１診、２診の順番はどのようになっていますか？」

「院内でまっていましたが、2時間たっても順番がきません。キャンセルするので駐車券をもらえませんか？」

同じ携帯番号で異なる名前を登録している場合
一番小さい（早い）番号の状況が表示されます。
その番号がすでに過ぎている場合は「順番が過ぎています」と表示されます。

待ち人数の確認方法
『受付番号』－『呼出済番号』＝おおよその『待ち人数』 で調べることができます。
この計算結果は検索画面と同じ内容になります。

同じ携帯番号で複数人を入力した場合
ご家族などで一緒に診察室に入られる場合は、一番大きい（遅い）番号の順番でご案内いたします。
お一人で複数のお名前を登録されている場合も同様に、一番大きい（遅い）番号でご案内いたします。

番号の取り直しについて
1つの診察枠で、同じ名前で複数の番号を取ることはできません。
新しい番号を取る場合は、いったん現在の番号をキャンセルしてください。
ただし、順番が過ぎてしまうとキャンセルはできず、「登録されていない、または診察済みです」と表示されます。
その場合は、お名前をカタカナ表記にするなど、表記を変えて番号をお取りください。

すでに順番が過ぎてしまった番号は、取消できません。

同じ診察枠内で新しく番号を取り直す場合は、
お名前の表記を少し変えて（例：カタカナにするなど）、番号をお取りください。

なお、この場合は電話番号が同じになるため、『順番待ちを見る』から待ち人数を確認することはできません。
ご不便をおかけしますが、こちらの方法をご参考ください。

暑さや寒さを避けるため、以下の点をお願いしております。

• できるだけ インターネットで順番をお取りください。
• 午後診の受付は、外で並ばれている方の後のご案内となりますが、可能な限り院内でお待ちください。特にご高齢の方やお子様は、必ず院内でお待ちいただきますようお願いいたします。
• 受付開始時間を過ぎてからご来院ください。

★★★ 少しでも気分が悪くなった場合は、必ずすぐに院内へお入りください。
（その場合、診察の順番は外でお待ちの方の後になりますことをご了承ください。）
院内に入って休んでも気分が優れない時は、必ずスタッフへお声がけください。

恐れ入りますが、ご本人の予約施術・手術・検査の際に、ご家族の診察を一緒に行うことはできません。

---

ご家族の診察や、ご本人の別の症状に関する診察は、通常の診察時間にお越しいただけますと幸いです。

---

なお、予約メニューが診察時間内に行われており、時間帯が重なる場合には、できる限り配慮させていただきます。
ご予約をお取りいただく際には、診察時間に近い時間帯をお選びいただくと、比較的スムーズにご案内できます。

お取りいただけません。
一般外来は 順番制 であり、時間予約制ではありません。
イメージとしては「整理券」と同じで、番号順にご案内いたします。

インターネット順番受付をご利用の際は、こまめに進行状況をご確認いただき、順番が近づきましたらご来院ください。

---

「インターネット順番受付」と「アプリ予約（承認制）」の違い

• インターネット順番受付
  • 一般外来用
  • 当日のみ有効
  • 時間予約はできず、番号順にご案内
    
• アプリ予約（承認制）
  • 診察時に医師がオーダーした検査・施術・注射などで利用
  • 事前に予約可能
  • 時間を指定して予約できる

---

恐れ入りますが、ご本人の予約施術・手術・検査の際に、ご家族の診察を一緒に行うことはできません。

---

ご家族の診察や、ご本人の別の症状に関する診察は、通常の診察時間にお越しいただけますと幸いです。

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なお、予約メニューが診察時間内に行われており、時間帯が重なる場合には、できる限り配慮させていただきます。
ご予約をお取りいただく際には、診察時間に近い時間帯をお選びいただくと、比較的スムーズにご案内できます。

暑さや寒さを避けるため、以下の点をお願いしております。

• できるだけ インターネットで順番をお取りください。
• 午後診の受付は、外で並ばれている方の後のご案内となりますが、可能な限り院内でお待ちください。特にご高齢の方やお子様は、必ず院内でお待ちいただきますようお願いいたします。
• 受付開始時間を過ぎてからご来院ください。

★★★ 少しでも気分が悪くなった場合は、必ずすぐに院内へお入りください。
（その場合、診察の順番は外でお待ちの方の後になりますことをご了承ください。）
院内に入って休んでも気分が優れない時は、必ずスタッフへお声がけください。