よくある質問

申し訳ありません。お電話では順番はお取りできません。

会員制ではありませんので、本人のスマホでなくても順番を取ることができます。全国どこでも、さらには海外からでも順番を取ることができますので、ご検討ください。

お電話ではご本人確認ができないため、お薬の名前をお伝えすることはできません。

代わりに、マイナポータルからご確認いただけます。
マイナポータルにログインし、
「わたしの情報」 → 「健康・医療」 → 「薬剤情報」
と進むと、2021年8月診療以降の過去3年分の保険処方薬を閲覧できます。
（ご利用にはマイナンバーカードが必要です。）

お電話での「待ち人数」のお問い合わせは お断りしております。

待ち人数の確認は、インターネット順番受付 より可能です。

項目を選択し、『順番待ちを見る』から「中待ち」までの人数をご確認ください。待ち時間は、1人あたり約4分 として計算される「目安時間」となります。

申し訳ありません。お電話では順番はお取りできません。

会員制ではありませんので、本人のスマホでなくても順番を取ることができます。全国どこでも、さらには海外からでも順番を取ることができますので、ご検討ください。

お電話での「待ち人数」のお問い合わせは お断りしております。

待ち人数の確認は、インターネット順番受付 より可能です。

項目を選択し、『順番待ちを見る』から「中待ち」までの人数をご確認ください。待ち時間は、1人あたり約4分 として計算される「目安時間」となります。

お電話ではご本人確認ができないため、お薬の名前をお伝えすることはできません。

代わりに、マイナポータルからご確認いただけます。
マイナポータルにログインし、
「わたしの情報」 → 「健康・医療」 → 「薬剤情報」
と進むと、2021年8月診療以降の過去3年分の保険処方薬を閲覧できます。
（ご利用にはマイナンバーカードが必要です。）

①自費診療では一般料金の方がアプリ料金より300〜1000円(税込)お高くなります。

②自費施術では、窓口・電話予約のみ施術者の指名ができます。

③保険診療では、アプリ予約で開いている枠が、窓口・電話予約では開いていないことがあります。(自費診療では開いている枠は同じです。)

④どちらも当日予約が可能ですが、アプリ予約の場合、承認が間に合わないことがあります。お電話を頂きましたら確認の上、承認させて頂きます。

電話予約では、お電話を頂いた日の翌営業日の１４時ー１６時に、担当者から１回目のお電話をかけさせて頂き、予約をお取りします。つながらない場合は何回かお電話をかけさせて頂きます。
診察の合間をみて、お電話をかけさせて頂きますので、しばらくお待ちください。

１）お電話当日のご予約であれば、そのお電話で予約をお取りします。

２）お電話翌営業日のご予約であれば、当日中もしくは翌日中にこちらからお電話をさせて頂きます。

１）２）以外は、担当の者がお電話を頂いた日の翌営業日の１４時～１６時に１回目のお電話をかけさせて頂きご予約を変更いたします。つながらない場合は、診療業務の間をみて、こちらから何回かお電話させて頂きます。

患者様からお電話を頂きましても、担当者が席を外していたり、診療業務中でお電話に出ることができないなどがありますので、当院からの電話をしばらくお待ちください。

• 診察時間内は、診療に関わる業務を優先しておりますので、アプリの説明はできません。ご理解をお願いいたします。

ご案内方法

1. まずは説明文や「よくある質問」をご覧ください。
2. お電話でのご質問
   　ご連絡いただいた場合は、翌営業日の14:00～16:00に当院から折り返し ご説明いたします。
3. 院内でのご説明
   　ご希望の場合は、事前に「アプリ予約の説明の予約」をお取り頂きます。
   　お電話で希望をお伝えいただければ、こちらから改めてご連絡し、予約をお取りいたします。
4. お問い合わせフォームからのご質問
   　フォームからも受け付けております。その際は、
   　- どこまでできたか
   　- どの部分でうまくいかなかったか
   　- 現在の状況
   　を具体的にご記載ください。

※一般料金となりますが、電話での予約変更も可能です。

1. 当日のご予約の場合
   　お電話いただいた際に、そのまま変更を承ります。
2. 翌営業日のご予約の場合
   　当日中または翌日中に、当院からお電話を差し上げて変更を承ります。
3. 上記以外の場合
   　お電話をいただいた日の翌営業日14時～16時に、当院から1回目のお電話を差し上げて変更を承ります。
   　つながらない場合は、診療の合間に数回お電話をさせていただきます。

ご理解ください

• お電話をいただいても、担当者が席を外していたり、診療中で対応できない場合があります。
• そのため、当院からの折り返し電話をしばらくお待ちください。

担当の者がお電話に出れるかどうかわかりませんので、こちらから診療業務の間に何回かお電話をかけさせて頂きます。しばらくお待ちください。

予約変更はできるだけご遠慮頂きたいですが、アプリ予約の方が簡単ですので、アプリ予約をおすすめさせて頂いております。日程変更の締切り期限はメニューの最下部に記載しています。キャンセルは当日でも可能です。

お伝えできません。

受付、会計でもお伝えすることが出来かねますので、診察室で医師にお尋ね下さい。

下記の時間帯は、来院された患者様の診察準備を優先しているため、お電話をお取りできません。
あらかじめご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。

午後　16時～16時45分

午前　～9時15分まで

お伝えできません。

受付、会計でもお伝えすることが出来かねますので、診察室で医師にお尋ね下さい。